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马鞍山物流保定市民抱怨“圆通快递”,从保定到石家庄的快递实际上已经走了三天
文章作者:东莞物流公司 发表于 2020年06月19日08:06 浏览:
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《燕赵晚报》(荣媒体记者王洋)“您答应在24小时内给我答复,但整整三天过去了进口口罩,没有人与我联系进行解释. ” 5月29日上午,保定市石先生打电话给“圆通快递”客户服务中心值班经理. 5月19日,史先生将包裹从保定寄到石家庄,直到收件人在5月22日下午收到为止. 这远远超出了包装商承诺的交货时间. 根据快递跟踪,延迟发生在苏宁转运中心. 为此,史先生在5月26日上午将问题转告给包装商. 包装商询问保定分公司,但该分公司了解情况后询问包装商. 史先生没有办法向“圆通快递”总部抱怨,客户服务中心的工作人员承诺将有专人与史先生进行24小时的沟通. 但是直到29日上午8:30,史先生才等到任何解释.

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由于需要将工作证明送交石家庄总部,5月19日16:30,居住在保定市莲池区的石先生通过“圆通”将工作证明送给石家庄. 速递》保定高新区长安区第二局. 当时,包装商李先生承诺在正常情况下第二天可以到货,最晚不迟于21日. 但是,直到5月22日下午,石家庄总部仍未收到石先生的特快专递. 工作人员联系快递公司后保定物流公司江门货运,当天终于在16:52收到了蜗牛快递,给单位的工作带来了不便.

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问题出在苏宁转运中心.

在检查了快递的运行轨迹后上海专线物流,石先生发现快递在苏宁转运中心被耽搁了. 为什么从保定寄到石家庄再到沧州苏宁?石先生很困惑.

5月26日上午,施先生联系了原始包装商李先生. 李先生说,原始的保定快递没有中间链接就直接发送到石家庄,但是由于地区管理的调整,最近发到石家庄的快递需要邮寄到沧州苏宁中转. 为什么这么久?李先生向袁先生提供了圆通快递保定分公司的电话. 工作人员将这种情况告知了史先生台州货运专线,并应找到包裹的销售点和人员,并应对造成的延误负责. 根据圆通快递保定分公司提供的圆通快递总部的电话,没有办法,然后石先生的电话反映了这种情况,说他要求解释延误的原因. 客户服务中心的工作人员承诺,将在24小时内与史先生联系以解释和处理此事. 在耐心等待了三天后,史先生仍然没有等待任何解释.

5月29日上午太仓物流,石先生再次致电圆通快递总部. “快递员从保定到石家庄三天了. 这可以称为快递员吗?”石先生问值班经理. 在了解了情况之后,值班经理表示有人会在24小时内与史先生进行沟通. 这次保定物流公司,石先生可以等待令人满意的解释吗?

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