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东莞物流公司客户服务概述
发表于 2020-05-27 浏览:
文章导读:东莞物流 公司客户服务概述:随着资本主义的发展,企业之间的竞争已经从传统的4P战略(即产品、价格、渠道和促销)发展到6P战略(即更多的“政治权力”和“公共关系”)。然而,企业...

东莞物流公司客户服务概述:随着资本主义的发展,企业之间的竞争已经从传统的4P战略(即产品、价格、渠道和促销)发展到6P战略(即更多的“政治权力”和“公共关系”)。然而,企业间的竞争仍在深化,产品同质化现象依然严重,企业差异化竞争力无法凸显。随着管理、营销、行为等学科的深入发展,学术界和企业界似乎已经达成共识,可以反映企业之间的差异——服务的差异。东莞物流公司

事实也证明,随着经济的不断深入发展, 东莞货运公司东莞物流,当今社会各行各业的发展,从原材料工业如采矿业,到制造业如汽车工业和房地产业,再到服务业如零售业,都离不开顾客。客户的数量和规模以及客户的质量水平直接控制着企业的生死。因此,为了留住和发展众多优秀客户,有必要不断发展、深化和更新客户服务,从而使企业不断发展壮大。东莞物流

显然,吸引和留住客户的成功是企业成败的关键。作为服务行业,企业销售服务等特殊产品尤为重要。然而,据不完全统计,中国主要企业的客户流失率为20%-40%,而东莞物流公司的客户流失率在各行业中处于中等水平。但企业通过各种努力使客户流失率降低1%,那么企业利润将提高20-50%,甚至更高。因此,不断提高服务水平是大企业发展的永恒主题,尤其是东莞物流公司

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