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东莞物流公司客户服务绩效评价标准
发表于 2020-06-04 浏览:
文章导读:东莞物流 公司客户服务绩效评价标准: 1、 东莞物流 公司客户服务绩效评价历史标准 将物流服务绩效的实际水平与同期历史水平或最高水平进行比较,观察当前绩效是否达到最高水平...

东莞物流公司客户服务绩效评价标准:

1、东莞物流公司客户服务绩效评价历史标准

将物流服务绩效的实际水平与同期历史水平或最高水平进行比较,观察当前绩效是否达到最高水平。东莞物流公司

这种纵向比较能够反映物流服务绩效的发展现状和趋势,为进一步提高物流服务绩效提供决策依据。东莞物流

2、东莞物流公司客户服务绩效评估计划标准

将物流企业目前实现的物流服务绩效水平与计划目标进行对比,反映计划目标的完成情况,从而评估企业管理水平和经济效益的落实情况,改善物流服务,进一步提升服务水平。

3、东莞物流公司客户服务绩效评价行业先进标准

这种横向比较以国内外同行业达到的先进水平作为评价物流服务绩效的尺度,有助于检验企业目前的物流服务水平,容易发现问题,为改善和提高服务绩效以及制定企业发展战略奠定基础。

4、东莞物流公司客户服务绩效评价竞争对手标准

以竞争对手的绩效水平作为物流服务绩效的评价标准,东莞物流,可以激励企业赶超竞争对手,发现企业的优势和劣势,了解企业的市场地位,为企业制定战略目标和发展规划提供依据。

5、东莞物流公司客户服务绩效评价客户标准

客户是物流服务的直接承担者,也是最有发言权的评估者。他们对企业物流服务的满意度和评价是衡量物流服务绩效水平的重要标准,也是企业提高和提升物流服务绩效水平的重要依据。

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